✕

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о заключении договора об оказании услуг

г. Кимры

Настоящая Публичная оферта (далее – Оферта) является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Воробьева Сергея Анатольевича (далее – Исполнитель) неопределённому кругу лиц (далее – Заказчик) заключить договор об оказании услуг на условиях, изложенных ниже.

1. Общие положения

1.1. В настоящей Оферте содержатся условия заключения Договора об оказании услуг (далее – Договор). Оферта признаётся предложением, адресованным одному или нескольким конкретным лицам, которое достаточно определённо и выражает намерение Исполнителя считать себя заключившим Договор с адресатом, которым будет принято предложение.

1.2. Договор считается заключённым и приобретает силу с момента совершения Заказчиком конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой, которые означают безоговорочное и полное принятие всех условий Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

1.3. Акцептом (принятием) Оферты является совершение Заказчиком следующих действий в совокупности:

• выбор на Сайте Исполнителя (cabinet.airnetpro.ru или airnetpro.ru) одного из доступных тарифных планов (пакетов поддержки);
• оплата выбранного тарифа в полном объёме через Личный кабинет с использованием платёжного агрегатора Robokassa (или иным способом, указанным на Сайте).

С момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя (через Robokassa или иной способ) Договор считается заключённым в простой письменной форме на условиях настоящей Оферты. Подписание отдельного бумажного экземпляра Договора не требуется.

1.4. Термины и определения:

• Сайт Исполнителя – совокупность программ и информации, доступная в сети «Интернет» по доменным именам cabinet.airnetpro.ru и airnetpro.ru (а также по иным адресам, указанным Исполнителем).
• Личный кабинет – защищённый раздел Сайта, доступ к которому получает Заказчик после регистрации и/или первого платежа, позволяющий управлять тарифом, просматривать историю оплат и направлять заявки.
• Услуги – техническое обслуживание слаботочных кабельных систем и оборудования для доступа к сети Интернет.
• Провайдер – третья сторона, предоставляющая Заказчику доступ к сети Интернет по отдельному договору.
• Robokassa – платёжный агрегатор, используемый для приёма платежей на Сайте Исполнителя.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказывать Услуги по техническому обслуживанию слаботочных кабельных систем (включая кабели, разъёмы, коммутационное оборудование) и обслуживанию оборудования для обеспечения доступа к сети Интернет (в том числе роутеров, модемов, сетевых коммутаторов и иных устройств, необходимых для подключения и работы в сети Интернет), а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Услуги в соответствии с условиями Оферты.

2.2. Скорость доступа к сети Интернет определяется техническими возможностями и качеством сигнала Провайдера в конкретном месте нахождения оборудования Заказчика. Исполнитель обеспечивает настройку оборудования таким образом, чтобы скорость передачи данных была максимально возможной на данном адресе в рамках тарифного плана, выбранного Заказчиком у Провайдера. При перемещении оборудования (изменении адреса использования) скорость может изменяться в зависимости от условий покрытия Провайдера. Исполнитель не гарантирует фиксированную скорость и не несёт ответственности за её колебания, поскольку это находится в исключительной компетенции Провайдера.

2.3. Исполнитель вправе применять меры защиты интеллектуальной собственности и коммерческой тайны, в том числе устанавливать пароли на оборудование, в порядке, предусмотренном разделом 3.8 настоящего Договора.

3. Порядок оказания Услуг

3.1. Услуги оказываются в месте нахождения Заказчика.

3.2. Приём заявок, все работы и консультации проводятся Исполнителем в рабочие часы с 10:00 до 21:00 в будние дни по контактному телефону: +7 995 585-73-37.

3.3. Под техническим обслуживанием понимается: консультация пользователей, диагностика, настройка и восстановление работоспособности слаботочных кабельных систем и оборудования для доступа к Интернету, устранение неисправностей силами персонала Исполнителя, прибывающего по вызову Заказчика.

3.4. В случае, когда для устранения неисправностей требуются запасные части или расходные материалы, они приобретаются Заказчиком за дополнительную плату.

3.5. Работы, не предусмотренные настоящим Договором, выполняются Исполнителем за отдельную плату.

3.6. Техническое обслуживание проводится на месте нахождения оборудования.

3.7. В стоимость Услуг по настоящему Договору не входит и оплачивается отдельно по прейскуранту Исполнителя:

• прокладка дополнительного кабеля;
• установка дополнительного роутера или другого необходимого Заказчику оборудования, не входящего в стандартный перечень обслуживаемых элементов.

3.8. Защита интеллектуальной собственности и коммерческой тайны. Установка паролей.

3.8.1. Исполнитель вправе устанавливать пароли на оборудование (роутеры, модемы, коммутаторы и иные устройства), используемое для доступа к сети Интернет, с целью защиты:

• коммерческой тайны Исполнителя (включая методы настройки, алгоритмы оптимизации, схемы подключения);
• интеллектуальной собственности Исполнителя (программное обеспечение, прошивки, конфигурационные файлы, ноу-хау);
• конфиденциальной информации, связанной с работой оборудования и сетевой инфраструктуры.

3.8.2. Заказчик не вправе самостоятельно изменять настройки, сбрасывать или обходить пароли, установленные Исполнителем, без письменного согласования с Исполнителем. Любые попытки несанкционированного доступа или изменения настроек рассматриваются как нарушение условий Договора и влекут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

3.8.3. Исполнитель обязан предоставить Заказчику пароли (или доступ к полному управлению оборудованием) в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты расторжения Договора при условии полного исполнения Заказчиком всех обязательств по оплате оказанных Услуг. После передачи паролей Исполнитель снимает с себя ответственность за работоспособность оборудования, если дальнейшие изменения вносились Заказчиком самостоятельно.

3.8.4. В случае утери или забывания паролей Заказчиком восстановление доступа осуществляется Исполнителем за дополнительную плату согласно действующему прейскуранту.

4. Цена и порядок расчётов

4.1. Стоимость Услуг определяется выбранным Заказчиком на Сайте Исполнителя (cabinet.airnetpro.ru или airnetpro.ru) тарифным планом (пакетом поддержки). Актуальные тарифы размещены в Личном кабинете и на Сайте. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения (ПСН).

4.2. Оплата производится Заказчиком в безналичной форме через платёжный агрегатор Robokassa в Личном кабинете или иным способом, указанным на Сайте. Обязательства по оплате считаются исполненными с момента зачисления средств на расчётный счёт Исполнителя.

4.3. Заказчик оплачивает стоимость выбранного тарифа в размере 100% не позднее 3‑го числа каждого нового месяца (для продления) либо при первом подключении – в момент акцепта Оферты. Оплата осуществляется через Личный кабинет с использованием Robokassa (или по счету, направленному Исполнителем на электронную почту Заказчика).

4.4. Исполнитель имеет право увеличить стоимость обслуживания, если его расходы по проведению обслуживания возросли по причине изменения налогового законодательства, увеличения стоимости трудовых ресурсов, материалов или общего повышения цен. Исполнитель обязан известить Заказчика о повышении тарифов не менее чем за месяц до введения их в действие. Изменения не касаются уже оплаченного периода.

5. Сроки оказания Услуг

5.1. Услуги оказываются в период с даты акцепта Оферты (оплаты) до окончания текущего календарного года. По истечении этого срока, если ни одна из Сторон за 1 месяц не уведомила о расторжении, Договор автоматически продлевается на каждый следующий календарный год.

5.2. Стороны вправе изменить сроки оказания услуг путём заключения дополнительного соглашения.

6. Порядок приёмки Услуг

6.1. Приёмка услуг, оказанных Исполнителем, осуществляется ежемесячно на основании факта оплаты Заказчиком соответствующего тарифа.

6.2. Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком без подписания каких-либо двусторонних актов в момент направления Исполнителем (или платёжным агрегатором) кассового чека (или иного платёжного документа) на электронную почту Заказчика, подтверждающего оплату за соответствующий календарный месяц. Наличие оплаты является достаточным подтверждением того, что Услуги оказаны и приняты.

6.3. Заказчик вправе в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения чека направить Исполнителю мотивированный отказ от приёмки услуг с указанием конкретных недостатков. Такой отказ должен быть направлен на электронную почту admin@airnetpro.ru. Если отказ не поступил в указанный срок, Услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объёме и без замечаний.

6.4. В случае мотивированного отказа Исполнитель обязан устранить недостатки в разумный срок или произвести перерасчёт. Если недостатки не устранены, Заказчик вправе требовать соразмерного уменьшения стоимости или расторжения договора.

6.5. Стороны соглашаются, что бумажные акты об оказании услуг не составляются и не подписываются. Электронный чек и платёжные документы признаются надлежащим подтверждением факта оказания и приёмки Услуг.

7. Ответственность Сторон

7.1. За нарушение срока оплаты Услуг (п. 4.3) Заказчик уплачивает неустойку в размере 0,1% от стоимости неоплаченных Услуг за каждый день просрочки.

7.2. За нарушение срока оказания Услуг (по вине Исполнителя) Исполнитель уплачивает Заказчику неустойку в размере 0,1% от стоимости Услуг за каждый день просрочки.

7.3. В случаях, не предусмотренных Офертой, ответственность определяется в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.4. Исполнитель не несёт ответственности за отсутствие сигнала в сети Интернет, если это вызвано действиями Заказчика (повреждение оборудования, неправильная эксплуатация и т.п.) либо обстоятельствами, зависящими от Провайдера.

7.5. Исполнитель вправе прерывать предоставление Услуг для планового обслуживания оборудования, предупредив Заказчика не менее чем за 3 дня.

7.6. Сторона, не исполнившая обязательства, обязана возместить другой Стороне причинённые убытки в пределах, установленных законодательством.

7.7. Нарушение Заказчиком правил, установленных в п. 3.8 настоящей Оферты (самовольное изменение настроек, сброс паролей и т.п.), является основанием для отказа в гарантийном обслуживании и возложения на Заказчика расходов на восстановление работоспособности оборудования по действующим тарифам Исполнителя.

8. Форс-мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: пожар, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, забастовки, военные действия, действия органов государственной власти.

8.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана немедленно уведомить другую Сторону. Документ, выданный компетентным органом, является достаточным подтверждением.

8.3. Если обстоятельства продолжаются более 6 месяцев, каждая Сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке без возмещения убытков.

9. Споры и разногласия

9.1. Все споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в Арбитражный суд г. Кимры (или суд общей юрисдикции по подсудности) в порядке, установленном законодательством РФ. Досудебный претензионный порядок обязателен (срок ответа – 10 рабочих дней).

10. Конфиденциальность и безопасность

10.1. Стороны обеспечивают конфиденциальность персональных данных и иной информации, полученной в ходе исполнения Договора, в соответствии с ФЗ-152 и ФЗ-149.

10.2. Обязательство сохранять конфиденциальность действует в течение срока Договора и 12 месяцев после его прекращения.

11. Порядок отказа Заказчика от Услуг

11.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от получения Услуг и расторгнуть Договор в одностороннем порядке, направив Исполнителю письменное уведомление на электронную почту admin@airnetpro.ru.

11.2. Уведомление должно быть направлено не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до даты, с которой Заказчик желает прекратить пользование Услугами. В уведомлении обязательно указываются:

• ФИО Заказчика (или наименование, если юридическое лицо);
• адрес места оказания Услуг;
• дата, с которой Заказчик прекращает получение Услуг.

11.3. Уведомление считается полученным Исполнителем в день поступления на электронную почту, при условии, что Исполнитель подтвердил получение ответным письмом. Если подтверждение не получено в течение 2 рабочих дней, Заказчик обязан продублировать уведомление по телефону +7 995 585-73-37.

11.4. В случае направления уведомления с нарушением срока (менее чем за 10 рабочих дней) или при отсутствии подтверждения получения, Исполнитель вправе считать Договор продлённым на следующий платёжный период, и оплата за этот период остаётся обязательной.

11.5. При надлежащем уведомлении в срок, Договор прекращается с даты, указанной Заказчиком. Исполнитель производит перерасчёт за фактически оказанные Услуги, и излишне уплаченные денежные средства подлежат возврату в течение 10 рабочих дней на основании письменного заявления Заказчика, или засчитываются в счёт будущих платежей (по желанию Заказчика).

11.6. Если Заказчик прекращает пользование Услугами без предварительного уведомления и перестаёт оплачивать, это не освобождает его от обязанности оплатить услуги за период, в течение которого Исполнитель обеспечивал техническую готовность оборудования (максимум до даты получения уведомления).

12. Дополнительные условия и заключительные положения

12.1. Все изменения и дополнения к Оферте вступают в силу с момента их опубликования на Сайте Исполнителя и считаются принятыми Заказчиком, если он продолжает пользоваться Услугами после такого опубликования.

12.2. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе отозвать Оферту в любое время, уведомив об этом Заказчиков через Сайт или по электронной почте.

12.3. Все уведомления и сообщения направляются в письменной форме либо по электронной почте на адреса, указанные Сторонами.

12.4. Во всём остальном, не предусмотренном Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

13. Возврат денежных средств

13.1. Услуга считается оказанной и принятой Заказчиком в полном объёме за соответствующий календарный месяц в момент поступления оплаты на счёт Исполнителя. Возврат денежных средств за оплаченные услуги не производится, за исключением случая, когда услуги не были оказаны по вине Исполнителя (факт вины подтверждается документально). В таком случае возврат осуществляется пропорционально стоимости неоказанных услуг.

13.2. Отказ Заказчика от Услуг после оплаты не является основанием для возврата, если уведомление об отказе получено Исполнителем позднее установленного срока (п. 11.2).

14. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Воробьев Сергей Анатольевич
ОГРНИП: 325690000061347
ИНН: 691000252290
Адрес регистрации: 171502, Тверская обл., г. Кимры, проезд Рыбацкий, д. 20
Расчётный счёт: 40802810100810271061
Банк: ФИЛИАЛ «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» БАНКА ВТБ (ПАО)
Корр. счёт: 30101810145250000411
БИК: 044525411
Телефон: +7 995 585-73-37
E‑mail: admin@airnetpro.ru